Problemas de conexión o conexión inestable
Consejos y trucos si no logras conectarte a la red WiFi o si sufres desconexiones.
Reinicia (apaga y enciende)
Apagar el router o incluso resetarlo suele ser una bueba idea, los router a veces rechazan conexiones o IPs. De esta manera se libera, se reasignan y todo vuelve a la normalidad. También es buena idea reiniciar el autoBalance o el móvil. Sigue este proceso:
- Apaga el router durante unos minutos, y enciéndelo. Espera unos minutos hasta que se restablezca la red y el móvil esté conectado a la red WiFi e intenta conectarte con la App al autoBalance. Si no te conectas prueba el segundo paso.
- Apaga el autoBalance durante unos minutos, y enciéndelo. Espera un minuto e intenta conectarte con la App al autoBalance. Si no te conectas prueba el tercer paso.
- Apaga el móvil y enciéndelo. Intenta conectarte con la App al autoBalance. Si no te conectas prueba el cuarto paso.
- Pulsa el reset del router durante unos segundos, espera unos minutos hasta que se restablezca la red y el móvil esté conectado a la red WiFi y prueba a conectarte con la App.
Utiliza extensores WiFi
Si la señal WiFI es débil o tu router da problemas o es de baja calidad, te recomendamos usar un extensor WiFi. Los extensores de TP-Link y Mercusys funcionan muy bien, con señales estables. Rara vez tendrás que reiniciarlos. También puede ser buena idea usar un router de calidad, en cualquier caso los extensores son una solución barata y eficiente. Sólo asegúrate de conectar el autoBalance a la red del extensor, y el móvil a esa misma red.
Conéctate siempre a la red 2.4G
Los routers modernos suelen crear dos redes una 2.4G (2.4 Ghz) o normal, y una más rápida 5G (5.0Ghz). AutoBalance es únicamente compatible con la red 2.G o normal. Identifica ambas redes y conéctate a la que corresponde. Conecta el móvil también a la red 2.4G si tienes problemas. Si no usas la red 5G, puedes probar a desconectarla, esto ha mejorado las conexiones con algunos routers.
Ambas redes suelen tener un nombre parecido, pero la 5G suele añadir al nombre un sufijo como _5G, _PLUS, _FAST, _RAPIDA, _SPEED, _PRO, _SUPER, _5GHZ o sufijos similares. Recuerda conectarte a la que no tiene esos sufijos.
Comprueba los permisos de «Red Local»
Si la app autoBalance no logra comunicarse con tu equipo, es muy probable que no tenga permiso para acceder a tu red doméstica. A veces, las actualizaciones del teléfono desactivan este permiso sin avisar.
Verifica que el acceso esté activado según tu sistema:
En iOS (iPhone / iPad):
- Ve a los Ajustes de tu dispositivo.
- Desplázate hacia abajo, busca la app autoBalance y pulsa sobre ella.
- Asegúrate de que la opción Red local esté activada (interruptor en verde).
En Android:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones.
- Busca y selecciona la app autoBalance.
- Entra en Permisos y asegúrate de Permitir el acceso a Dispositivos cercanos (o Ubicación en versiones más antiguas).
Nota: Si has tenido que activar el permiso, cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla para intentar conectar de nuevo.
Desconecta los datos
A veces las peticiones del móvil salen por defecto por la red de datos en lugar de por la red WiFi. Esto pasa en algunos móviles cuando usas la conexión directa, pero puede pasar otras veces, prueba a desconectar los datos si tienes problemas. Reinicia el router una vez lo compruebes. Y vuelve a probar con los datos conectados.
Firmware, firewalls y configuración del router
Los routers tienen muchas configuraciones y a veces tiene firewalls, normalmente la configuración de fábrica es la más adecuada para la conexión con el autoBalance. Restaura la configuración de fábrica si tienes problemas, eso resetará el firewall también. También hemos observado que las actualizaciones de firmware pueden generar problemas, y a veces solucionarlos. Procura tener actualizado el router, pero siempre con una versión considerada como estable por el fabricante. Considera comprar un router de calidad o un extensor WiFi si tienes muchos problemas de conexión con tu actual router.
Cuidado al introducir la contraseña
Las contraseñas y nombres de las redes nunca tienen espacios y son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Identifica claramente si en tu contraseña hay 0 (ceros) y O (oes mayúsculas o minúsculas). En ocasiones el cero viene con una línea diagonal, en otras se puede identificar por su ancho. Y si no hay manera de identificarlo, prueba ambas combinaciones. Si introduces la contraseña de forma incorrecta, autoBalance no podrá conectarse a la red WiFi, en ese caso después de intentarlo y no conseguirlo se pondrá de nuevo en modo «Access Point» o Zona WiFi, y podrás volver a conectarteal autoBalance a través de la red «autoBalance_Acess_Point» y volver a intentarlo.